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Déclaration de confidentialité

IJsbaan Leuven Privacy Policy

Des données privées sont demandées au client pour le traitement des réservations et des achats.

Patinoire Louvain n'utilisera ces informations qu'à des fins internes et ne les vendra jamais à des tiers. Nous faisons toujours ce qui est nécessaire pour protéger vos données avec les formes de protection les plus récentes et pour empêcher le vol de ces données.

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Assurer la confidentialité des visiteurs est une tâche importante pour nous. C'est pourquoi nous décrivons dans cette politique de confidentialité quelles informations nous collectons et comment nous utilisons ces informations.

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Comment mes données arrivent-elles à Patinoire Louvain?
Si vous effectuez une réservation à Patinoire Louvain ou utilisez nos services, nous avons (souvent) besoin de vos données. Vous le remplissez généralement sur les formulaires de notre site Web ou vous le transmettez par téléphone.
Vos données ne seront utilisées que dans le but pour lequel nous les avons reçues, qui est de rendre possible votre commande ou réservation, ou la facturation de celle-ci. Vous nous avez donné votre nom et votre adresse pour recevoir une brochure? Ensuite, nous n'utilisons vos données que pour vous fournir cette brochure et des informations à ce sujet et non pour envoyer d'autres documents.
  • Sessions de patinage publiques: nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, municipalité, détails de paiement
  • Fêtes d'anniversaire: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune, détails de paiement
  • Cours de patinage: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune, détails de paiement
  • Réservations de groupe: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune, détails de paiement, type de groupe, âges
  • Location de glace: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune, détails de paiement, type de groupe, âges
  • Teambuildings: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune, détails de paiement
  • Horeca : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, commune, coordonnées de paiement, type de groupe, âges, préférences alimentaires ou allergies
Vos données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons reçues. Vous devez également savoir que dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver ces données plus longtemps, par exemple les données de facturation en comptabilité.

Vos données personnelles sont stockées de la manière suivante :

Mes données seront-elles transmises ?
Vos données ne seront pas transmises à d'autres personnes ou sociétés, sauf si cela est légalement requis ou nécessaire pour rendre votre commande ou votre réservation possible. Nous concluons des accords avec des organisations qui traitent vos données en notre nom, par exemple avec le fournisseur de la plateforme de réservation. De cette façon, nous nous assurons qu'ils traitent également vos données de manière sécurisée et confidentielle. Patinoire Louvain reste responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous utilisons également d'autres plateformes pour nos services, telles que Twitter, Facebook et Mailchimp. Patinoire Louvain n'a aucune influence sur la manière dont ces plateformes externes traitent vos données personnelles. Vos données peuvent se retrouver en dehors de l'UE. Vous pouvez découvrir comment ces sociétés traitent vos données dans leurs déclarations de confidentialité.

Conformément aux CGV, en tant que client/fournisseur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : cela signifie que vous pouvez demander des informations sur le traitement de vos données personnelles, que vous pouvez accéder à ces données et en demander une copie.
  • Droit de rectification : cela signifie que vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles.
  • Droit de retirer votre consentement : cela signifie que vous avez le droit de retirer votre consentement.
  • Droit à la limitation du traitement : cela signifie que, dans certains cas, vous pouvez restreindre l'utilisation de vos données personnelles.
  • Droit à la portabilité : cela signifie que vous avez le droit de transférer vos données personnelles à un autre responsable du traitement.

Pour exercer l'un des droits ci-dessus, vous devez envoyer une demande à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. L'utilisation de ces droits vous sera offerte gratuitement.

À Patinoire Louvain, nous prenons parfois des photos et des enregistrements vidéo de nos visiteurs. Nous les utilisons ensuite pour notre page Facebook, nos dépliants et autres supports promotionnels, notre site Web et nos rapports atmosphériques. En achetant un billet et/ou en visitant Patinoire Louvain, vous autorisez tacitement à prendre et à publier des photos spontanées et des images atmosphériques non posées. Conformément à la loi sur la confidentialité, nous avons besoin de votre autorisation explicite pour les photos ciblées.
Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte qu'un site Web place sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez le site. La fonction principale des cookies est de distinguer un utilisateur d'un autre.

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Nous procédons ainsi pour collecter des informations sur les pages que les utilisateurs visitent sur notre site Web, pour suivre la fréquence à laquelle les visiteurs reviennent et pour voir quelles pages fonctionnent bien sur le site Web. Nous gardons également une trace des informations partagées par le navigateur. Pour cela, nous utilisons Google Analytics et Google Tag Manager. Nous avons conclu un accord de traitement avec Google. Ces statistiques sont anonymes pour nous, mais pas pour Google. Ils peuvent utiliser ces données.

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  • Adresse IP (partiellement anonyme)
  • Quelles pages vous visitez et dans quel ordre
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Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers, à l'exception de ceux qui traitent ces données en notre nom.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies. Vous pouvez le faire au bas de chaque page de ce site Web.
Vous pouvez également le faire en utilisant les options de votre navigateur. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ces options sur le site Web de votre fournisseur de navigateur.

En raison de mesures de sécurité, plusieurs caméras ont été installées dans la patinoire de Louvain. Ces images ne sont utilisées qu'en cas d'incident ou à la demande de la police. Ces images ne sont partagées avec les unités de police que sur leur demande spécifique. Ces images ne sont pas conservées par nos soins plus de 6 semaines, sauf demande de la police ou des autorités.
Si vous nous avez contacté via les réseaux sociaux (Google My Business, Messenger, Whatsapp, Facebook, Instagram, LinkedIn,..) pour poser une question sur nos services, nous n'utiliserons vos données que pour répondre à votre question.
 

Demander ou signaler un problème

Si vous souhaitez recevoir plus d'informations, si vous avez des questions sur la politique de confidentialité ou si vous souhaitez signaler un problème, vous pouvez nous contacter par e-mail. Notre adresse e-mail est Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Réclamations

Si vous avez une réclamation, vous pouvez toujours l'adresser à la Commission de la protection de la vie privée :

  • Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles
  • Tél : +32(0)2 274 48 00
  • Télécopieur : +32(0)2 274 48 35
  • E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • URL : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen

AJLM bv se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, une version mise à jour sera dans ce cas mise à la disposition des clients/fournisseurs d'AJLM bv sur le site Internet de Patinoire Louvain. La nouvelle version est toujours valable à partir du moment de la publication.

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